vacantes activas hoy
Analista de Procesos y Riesgos Operativos
En RapiCredit tenemos nuestro propósito claro: Acompañar a las personas con soluciones financieras que les permita mejorar sus realidades, junto a los mejores talentos. Si estás listo para unirte a un equipo, donde transformamos desafíos en logros extraordinarios en el mundo de las Fintech, ¡tenemos esta vacante para ti! Como Analista de procesos y riesgos serás el responsable de evaluar y mejorar los procesos de la compañía, así como identificar, analizar y definir planes de acción para mitigar los riesgos asociados a los procesos, apoyando la implementación de controles internos eficaces, supervisar el ciclo completo de riesgos y documentar de manera detallada todos los procesos relevantes para asegurar el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa, integrando herramientas de automatización y analítica avanzada para potenciar la eficiencia operativa y la detección proactiva de riesgos. Las principales responsabilidades asociadas al rol son: - Analizar, diseñar y optimizar procesos para mejorar la eficiencia operativa. - Identificar, evaluar y gestionar riesgos operativos y controles. - Liderar iniciativas de mejora continua y transformación de procesos. - Impulsar el uso de herramientas y metodologías que generen eficiencias y fortalezcan el control interno. ¿Qué requisitos debes cumplir? - Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería industrial, Ingeniería telecomunicaciones y afines. - Mínimo 3 de experiencia en roles relacionados - Conocimientos en modelamiento y optimización de procesos, riesgos y diseño de controles. - Auditor Interno Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001). Deseable Auditor Interno en ISO 27001, Auditor Interno en ISO 22301. Cursos ISO 31000, Gestión de Datos Personales. - Capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a resultados. - Interés por la innovación, la transformación digital y el aprendizaje continuo. ¿Cómo trabajamos? - Tenemos un modelo híbrido, nos vemos en la oficina 3 días y 2 días desde casa. - Trabajamos de lunes a viernes 8:00 am - 6:00 pm. - Nuestras oficinas están ubicadas en Usaquén, con fácil acceso a transporte público. - Contrato laboral a término indefinido.
Senior CX Analyst
En RapiCredit tenemos nuestro propósito claro: Acompañar a las personas con soluciones financieras que les permita mejorar sus realidades, junto a los mejores talentos. Si estás listo para unirte a un equipo, donde transformamos desafíos en logros extraordinarios en el mundo de las Fintech, ¡tenemos esta vacante para ti! Como Senior CX Analyst serás responsable de liderar el análisis y la optimización de la experiencia del cliente a través de la recopilación, interpretación y aplicación de datos e insights, con el propósito de desarrollar estrategias de mejora continua basadas en indicadores de voz del cliente, aportando y apalancando la omnicanalidad, automatización y autogestión de la empresa, para garantizar la eficiencia operativa y el cumplimiento de métricas clave (NPS, CES, satisfacción y solución), fortaleciendo la satisfacción, recomendación y diferenciación de la marca. Las principales responsabilidades asociadas al rol son: Analizar y optimizar la experiencia del cliente bajo los indicadores Diseñar e implementar estrategias de mejora continua Monitorear y cumplir con indicadores clave Colaborar de manera interdisciplinaria y formar en cultura de servicio Gestionar la omnicanalidad y automatización ¿Cómo trabajamos? Tenemos un modelo híbrido, nos vemos en la oficina 3 días y 2 días desde casa. Trabajamos de lunes a viernes 8:00 am - 6:00 pm. Nuestras oficinas están ubicadas en Barrios Unidos, con fácil acceso a transporte público. Contrato laboral a término indefinido.